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Asistente virtual

full-time

Objetivos del Puesto

Facilitar y disminuir la carga administrativo de los clientes que se les brinde.

Principales Funciones

Principales áreas de enfoque y responsabilidad del rol: detalle en orden de importancia las principales áreas de responsabilidad del rol:

  1. Responder de manera inmediata las diversas plataformas (correos, Jobber, ring central entre otras).
  2. Atender las diversas consultas de manera asertiva a los cliente asignados.
  3. Ingresar la información correctamente en la base de datos (datos del cliente, teléfono, email, notas que el cliente brinda).
  4. Realizar el seguimiento adecuado a los clientes (llamada y mensaje)
  5. Brindar a detalle de los avances de las peticiones del cliente.
  6. Reportar directamente a la supervisora en caso de algún inconveniente que se pueda presentar.
  7. Cumplir con la meta asignada (dependerá al requerimiento del cliente).
  8. Cumplir con las normas y procedimientos aprobados por la compañía.
  9. Otras funciones asignadas por su jefe directo y/o supervisor.

Principales Relaciones de Trabajo

Interno
Supervisor de área: Reporte del avance a diario con cada cliente y /o se presente algún problema.
Externo
Clientes: Confirmaciones, reagendamientos y reuniones.

Gestión de Recursos

  1. Laptop
  2. Buena conexion a internet
  3. Camara web
  4. Audionos

Estas herramientas son obligatorias para la persona a cargo de puesto descrito

Conocimientos, experiencia y habilidades

Experiencia

  • 6 meses a 1 año de experiencia en la posición. – Obligatorio
  • 2 años de experiencia profesional en el área. – Deseable

Conocimientos

  • Office nivel Intermedio – Obligatorio
  • Ingles nivel Intermedio (Hablado y escrito) – Obligatorio

Habilidades interpersonales y Comunicación

  • Orientación a los resultados: Actúa para lograr y superar estándares de desempeño y plazos establecidos, fijándose para así y/o para otros los parámetros a alcanzar. Trabaja con objetivos claramente establecidos, realistas y desafiantes. Utiliza indicadores de gestión para medir y comparar los resultados obtenidos.
  • Comunicación: Es reconocido por su habilidad para identificar los momentos y la forma adecuada para exponer diferentes situaciones en las políticas de la organización y llamado por otros para colaborar en estas ocasiones. Utiliza
    herramientas y metodologías para diseñar y preparar la mejor estrategia de cada comunicación.

Job Overview

Puesto:

Asistente virtual

Área

Asistente virtual

Modalidad

remoto

Jornada:

full-time

Salario:

S/1,500 - S/1,800

Ubicación:

Perú

Unidad de Negocio:

Recursos Humanos

Fecha:

2023-05-11

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¿Cómo funciona?

Trabajo para cualquier persona, en cualquier lugar

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